Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 29. oktober 2026

Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til og bruke dette nettstedet og våre tjenester, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene for bruk. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet eller tjenestene våre.

Definisjoner

I disse vilkårene betyr:

• "Vi", "oss", "vår" - Russet-maple
• "Du", "din" - Brukeren av nettstedet eller tjenestene
• "Tjenester" - Alle tjenester tilbudt av Russet-maple, inkludert men ikke begrenset til dokumentbehandling, oversettelse, sertifisering og juridisk assistanse
• "Nettsted" - russet-maple.com og alle tilknyttede sider

Bruk av nettstedet

Du forplikter deg til å bruke nettstedet kun til lovlige formål og på en måte som ikke krenker andres rettigheter eller begrenser deres bruk og glede av nettstedet. Forbudt oppførsel inkluderer:

• Trakassering eller forårsaking av ubehag til andre brukere
• Overføring av ulovlig, truende, ærekrenkende eller uanstendig materiale
• Forsøk på uautorisert tilgang til systemer eller data
• Distribusjon av virus eller annen skadelig kode

Tjenestebeskrivelse

Vi tilbyr profesjonelle tjenester innen dokumenthåndtering, inkludert men ikke begrenset til:

• Apostille-sertifisering av dokumenter
• Profesjonell oversettelse av juridiske dokumenter
• Notarialbekreftelse
• Assistanse med visum og pass
• Selskapsregistrering
• Juridisk dokumentforberedelse

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avvikle enhver tjeneste uten forvarsel.

Bestilling og betaling

Når du bestiller en tjeneste fra oss, inngår du en juridisk bindende avtale. Følgende vilkår gjelder:

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift
• Prisene kan variere basert på kompleksitet, hastegrad og omfang
• Betaling forfaller når tjenesten er levert, med mindre annet er avtalt
• Vi aksepterer bankoverføring og faktura for bedriftskunder
• Betalingsbetingelser er normalt 14 dager fra fakturadato

Leveringstid

Vi bestreber oss på å levere tjenestene våre innen den estimerte tiden som oppgis ved bestilling. Leveringstider er imidlertid veiledende og ikke garantert, da de kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, som behandlingstid hos myndigheter.

Kundens ansvar

Som kunde er du ansvarlig for:

• Å levere korrekte og fullstendige dokumenter og informasjon
• Å ha nødvendige rettigheter til dokumentene du ber oss behandle
• Å informere oss om eventuelle frister eller spesielle krav
• Å betale for tjenestene i henhold til avtalt betalingsbetingelser

Vårt ansvar

Vi forplikter oss til å:

• Utføre tjenestene med faglig dyktighet og omhu
• Behandle dine dokumenter og informasjon konfidensielt
• Følge gjeldende lovgivning og profesjonelle standarder
• Kommunisere åpent om fremdrift og eventuelle utfordringer

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for:

• Forsinkelser eller avslag fra tredjeparter (myndigheter, ambassader, etc.)
• Tap som følge av uriktig eller ufullstendig informasjon levert av kunden
• Indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgeskader
• Forhold utenfor vår kontroll (force majeure)

Vårt totale erstatningsansvar er begrenset til beløpet betalt for den aktuelle tjenesten.

Konfidensialitet

Vi behandler all informasjon og alle dokumenter du deler med oss som strengt konfidensielt. Vi vil ikke dele dine opplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre vi er lovpålagt å gjøre det.

Immaterielle rettigheter

Alt innhold på dette nettstedet, inkludert tekst, grafikk, logoer og bilder, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Russet-maple eller våre lisensgivere. Du har ikke tillatelse til å reprodusere, distribuere eller på annen måte bruke innholdet uten skriftlig tillatelse.

Kansellering og refusjon

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, kontakt oss så snart som mulig. Refusjon vurderes basert på:

• Hvor langt arbeidet har kommet
• Om kostnader allerede er pådratt hos tredjeparter
• Om leverandører kan avbestilles

Arbeid som allerede er utført eller kostnader som er påløpt, kan ikke refunderes.

Reklamasjoner

Hvis du er misfornøyd med en tjeneste, må reklamasjon sendes skriftlig til oss innen 14 dager etter levering. Vi vil da gjennomgå saken og komme tilbake med en løsning.

Tvisteløsning

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst gjennom dialog mellom partene. Hvis dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.

Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt norsk lov.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft når de publiseres på nettstedet. Din fortsatte bruk av nettstedet etter slike endringer utgjør din aksept av de nye vilkårene.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på:

E-post: [email protected]
Adresse: Storgata 47, 3. etasje, 0182 Oslo, Norge